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  • 媒體報(bào)道 / Media reports

    接到的投訴件,是否能及時(shí)解決?

    發(fā)稿時(shí)間:2015-11-20 閱讀量:5740

    接到的投訴件,是否能及時(shí)解決?

    本報(bào)2600110熱線報(bào)道(記者 董雪)

    截至昨日,2015-2016年度冬季供暖已經(jīng)過去了16天。這些天,營口熱電集團(tuán)所接到的投訴件有多少?是否能夠及時(shí)進(jìn)行處理?

    記者從營口熱電集團(tuán)了解到,我市自開栓供暖以來,營口熱電集團(tuán)共接到民心網(wǎng)的投訴件220件。目前,已經(jīng)解決216件,未解決的4件均為同一熱用戶所投訴的非今冬供暖件,營口熱電集團(tuán)已及時(shí)回復(fù)。

    其中,民心網(wǎng)的投訴件主要分為三類:一是由于供暖期剛開始,受凍雨影響,部分供暖泵站間歇性斷電,導(dǎo)致部分熱用戶家中不熱;二是部分小區(qū)屬于新入網(wǎng)的熱用戶,年出現(xiàn)問題應(yīng)由開發(fā)單位負(fù)責(zé)維修管理;三是關(guān)于咨詢?nèi)绾问杖」┡M(fèi)、熱源建設(shè)費(fèi)及閣樓、地下車庫供暖費(fèi)情況。

    另悉,截止上周五,營口熱電集團(tuán)平均每天接到2000個(gè)熱線電話,其中多數(shù)是關(guān)于咨詢供暖問題及報(bào)修問題的電話。


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